2018年「讀者文摘信譽品牌」調查出爐,信義房屋第11度獲得讀者文摘信譽品牌的再次肯定,成為房仲業界最受消費者信賴的品牌。隨著資訊日益發達,帶動消費者的行為轉變,品牌更需要瞭解消費者需求,才能贏得消費者的心。

《讀者文摘》信譽品牌大調查從1998年開始舉辦,是亞洲地區最具代表性、最透明的信譽品牌調查,今年堂堂邁入第20年,2010年起與Ipsos頂尖獨立市調公司合作,發掘亞洲最值得信賴的品牌。今年委由Catalyst Research調查,本次在亞洲區5個市場(台灣、香港、新加坡、菲律賓及馬來西亞),共收集到有效樣本8,000份,最後依據信賴度與信用、品質、價值、對客戶需求的了解、創新、社會責任等6項調查指標評比選出獲獎者。信義房屋獲頒「2018讀者文摘信譽品牌」白金獎,顯示信義房屋長期累積的優質形象深受消費者信賴,成為消費者心目中難以取代的房仲領導品牌。

過去信譽品牌調查約有七成消費者認為信譽品牌有助於消費者購買決策,甚至願意付出更多金額。信譽得來不易、維護不易,更象徵著企業品牌的忠誠度,忠實的消費者可以扮演產品和企業的最佳宣傳大使,顧客忠誠度也是企業最佳的行銷利器,競爭力的核心價值。信義房屋表示,貼近消費者與創新不斷是獲獎的兩大關鍵因素。一直以來信義房屋都是以消費者需求為出發點,替消費者完成家業夢想及解決居住生活各項貼心式服務,才能在台灣市場深獲消費者的肯定並屢屢獲獎。

信義房屋秉持「以人為本」、「先義後利」的企業文化,強調營運過程中應對顧客、同仁、股東、社會國家與自然環境善盡社會責任,不僅將三分之一盈餘分配給員工,並提供全台最高的第二胎12萬元生育獎勵。對於消費者而言,信任等同於安心,信義房屋將繼續朝向「堅持企業社會責任 成就世界級服務業」的願景前進,不斷推出多元化的服務,為追求超越消費者的期待而

(中時電子報)

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